Nova ligação à rede
Mesmo sem contador, a EPAS controla a ligação física do cliente à rede.
O pedido pode ser feito no atendimento ou, se já for cliente, através do Balcão Digital em «Solicitar serviço».
- Solicitação — dados do cliente e morada da ligação.
- Em análise — verificação técnica e documental.
- Aprovada — definição do custo e do tipo de ligação.
- Aguardando pagamento — liquidação da taxa de ligação.
- Em instalação — ordem de serviço ao técnico responsável.
- Ativa — início da faturação mensal.
Estados posteriores: suspensa (corte) ou cancelada. A religação exige pagamento, autorização e nova ordem de serviço.